Kui meie lend hilineb või tühistatakse, on meil õigus saada hüvitist kuni 600 € vastavalt Euroopa Liidu määrusele 261/2004.
Hüvitist saame taotleda, kui:
- lend toimub mis tahes lennujaamast, mis asub mõnes ELi liikmesriigis ja mis tahes lennufirmaga
- lend toimub Euroopa Liidus registreeritud lennufirmaga ja sihtkohaks on EL liikmesriigi, Norra või Islandi lennujaam.
MEIE LENN HILINEB ENAM KUI KAHE TUNDI
Kui hilinemine on üle 2 tunni, on lennufirmal meie ees kohustused:
- Tagada söögid ja suupisted (vastavalt ooteajale)
-Side pakkumine (vähemalt 2 telefonikõnet, faks või e-kiri)
- Transport (kui väljalend on vähemalt üks päev pärast plaanipärast väljumist, peaksid lennufirmad korraldama transpordi lennujaama ja hotelli vahel)
- Sisseregistreerimine hotellis (kui väljumine on vähemalt üks päev pärast graafikut)
MEIE LENN HILINEB ENAM KUI KOLME TUNDI
Nüüdsest on meil õigus taotleda rahalist hüvitist.
Hüvitise suurus sõltub vahemaast, mille lennuk peab läbima:
- 250 € kuni 1500 km
-400 € alates 1500km kuni 3500km
-600 € üle 3500km
Lennufirma keeldub meile suure tõenäosusega hüvitist andmast, kui lennuprobleemid olid põhjustatud nn vedajast sõltumatud erakorralised asjaolud.
Nende hulka kuuluvad:
- streik
- jumalateod (vulkaani erosioon, tsunami, orkaan, torm ja rahe)
-tehnilised probleemid (kui vedaja ei osanud tehnilist probleemi ette näha ega vältida.)
Lisateavet reisijate õiguste kohta vtsiin
KUI MEIE LEND ON TÜHISTATUD
Kui saame teada, et meie lend on tühistatud, tasub:
- koguda tõendeid tühistamise kohta lend (nt infomeilid, tekstisõnumid, kirjad)
- proovige end sisse registreerida, kui saime lennu tühistamisest teada lennujaamas olles (nii et lennufirma ei saa öelda, et te polnud seal)
- pildistage oma telefoniga teavet lennu oleku kohta
- Võimaluse korral vahetage kontakti teiste reisijatega, kes võisid olla tunnistajaks, et olete seal viibinud.
Meil on õigus saada hüvitist tühistatud lennu eest vaid juhul, kui me ei ole saanud teavet tühistamise kohta vähemalt 14 päeva enne plaanitud väljalendu. Kui meile pakutakse alternatiivset lendu ja hilinemine on üle 3 tunni, on meil õigus ka hüvitisele.
Pardale laskmisest keelduti nn ÜLEBRONEERIMINE
Lennule mahajätmise eest tuleb hüvitada, kui meie asenduslend hilineb vähemalt kaks tundi, siis on tingimused samad, mis tühistatud lendude puhul.
KUIDAS SAADA LENNUKIRJALT HÜVITUST?
Avalduse saame ise lennufirmale saata. Asja saab lasta tegeleda ka asjatundjatega, vaja on vaid teada lennu numbrit ja selle kuupäeva, mis tuleb sisestada veebilehel https://www.claimflights.pl/ Avalduse esitamise näide on saadaval sellel lingil. Taotluse esitamiseks kulub paar minutit.
Claim Flights on üks vahendajatest, kes aitab vigastatud reisijatel hüvitist saada. Paljudel juhtudel määrab vedaja hüvitise, kui selline ettevõte temaga ühendust võtab, isegi kui ta pole eraisiku otsesele pöördumisele vastanud. Ettevõte tegutseb ilma võidu ja tasuta põhimõttel.
Lisateavet leiate aadressilt https://www.claimflights.pl/