See on üks küsimusi, millele olen viimastel aastatel sageli mõelnud.
Aastaid tagasi oli mul halb kogemus, kui agent broneeris muusikafestivali ajal hotelli vaid selleks, et teada saada, et mu majutuskoht asub mõne miili kaugusel tööstuspiirkonnas, kus bussid sõidavad harva.
Reisibüroo eksimusel võivad olla nii emotsionaalsed kui ka füüsilised tagajärjed, kui kauaoodatud reis võib rikutud või keeruliseks muutuda. Halvima stsenaariumi korral võib see olla väga kulukas. Reisibüroo unustab klientidele öelda, et viisa nõuab lühikest vahemaandumist, saadab kliendi ümber maailma vaid selleks, et lennupiletitelt paar naela säästa, või broneerib pileti 1000 reisijaga kruiisilaevale, kui tahame vaikset puhkust.
Teisest küljest teevad seda veelgi tõenäolisemalt reisijad, kes broneerivad ise oma reise veebis. Hakkate Google'ist otsima. On oht, et kasutate reisija nõuandeid või algoritmi.
Lisaks on veebis otsimine aeganõudev ja sageli masendav, eriti kui teil on vaid ähmane ettekujutus, kuhu soovite minna. Mis veelgi hullem, te ei pruugi algoritmist palju teada, kuid algoritm teab teist palju ja võib teie lennupileti eest rohkem tasu võtta, kui kasutate nt Maci või kui olete geosihtinud Ühendkuningriigis (kus me maksame rohkem) Poola asemel või broneeri valel päeval (reedel).
Agendi kasutamiseks on mitu põhjust isegi siis, kui teie eelarve on piiratud. Heal reisibürool on paljudes kohtades kontaktid ja konfidentsiaalne info, ta tunneb hotellidirektoreid ja teab kruiisilaevade reisiplaane. Kui agent on osa suurest organisatsioonist, pakub globaalne ühenduvus klientidele eksklusiivseid eeliseid. "Ei piisa sellest, kui loota sõbrale, kes oli kümme aastat tagasi seal, kus soovite minna. Võiks olla midagi uut ja paremat.
Reisibürood on teie reisi projektijuhid. Palju toredam on kellegagi koos reisi planeerida. Ja kui midagi läheb valesti, on reisibüroo alati teie poolel. Head reisibürood loovad klientidega pikaajalisi suhteid ja näevad ette nende vajadusi. Nad mäletavad oma klientide meeldimisi ja mittemeeldimisi, laste nimesid ja seda, kas keegi rühmast kasutab näiteks ratastooli. Sa ei pea kulutama tunde, et teistele inimestele selgitada, milline on sinu isiklik olukord.
Nad teavad, millistes hinnavahemikes nende kliendid end mugavalt tunnevad. Kuigi paljud peavad reisibüroo kasutamist kallimaks võimaluseks, teevad reisijad head agenti kasutades väiksema tõenäosusega kulukaid vigu. Viimane hetk Internetis võib olla odavam, kuid te ei pruugi saada seda, mida soovite. Kui rääkida ainult kuludest, siis jätkake, kuid viimasel hetkel ei saa te parimaid kohti broneerida. Halva hotelli kibedus kestab palju kauem kui madal hind.
Kuidas siis leida hea reisibüroo? Küsige sõbralt, kes reisib nii, nagu sina tahaksid reisida. Küsige agendilt tema kogemust. Hea agendi stiimul on midagi enamat kui lihtsalt raha. Nad naudivad õnnelike kogemuste loomist.